Marketing de relacionamento: como usar gifting corporativo

Conquistar um novo cliente exige investimento, tempo e estratégia. Mas existe uma etapa igualmente importante — e que nem sempre recebe a mesma atenção: manter esse cliente próximo da marca depois da primeira venda.

É justamente aí que entra o marketing de relacionamento.

Mais do que vender um produto ou serviço, essa estratégia busca construir relações duradouras por meio de experiências positivas ao longo de toda a jornada do cliente.

E uma das formas de transformar esse relacionamento em algo mais próximo e memorável é através do gifting corporativo.

Um presente pensado para determinada pessoa, empresa ou ocasião demonstra atenção. Quando bem executado, pode reforçar o posicionamento da marca, aumentar sua lembrança e criar uma experiência que dificilmente seria alcançada apenas com mais um e-mail na caixa de entrada.

Não se trata simplesmente de enviar um brinde com a logo da empresa.

Trata-se de criar um momento que faça sentido para quem recebe.

Neste artigo, você vai entender como integrar ações de gifting à estratégia de marketing e vendas e como transformar presentes corporativos em ferramentas de relacionamento com clientes, prospects e parceiros.

O que gifting tem a ver com marketing de relacionamento?



Marketing de relacionamento é, essencialmente, sobre criar e manter conexões.

Enquanto estratégias tradicionais podem concentrar esforços na aquisição de novos clientes, o marketing de relacionamento também olha para o que acontece depois do primeiro contato ou da primeira compra.

Como manter a marca presente?

Como demonstrar que aquele cliente é importante?

Como criar experiências que não pareçam iguais às de todas as outras empresas?

O gifting corporativo pode ser uma das respostas.

Um presente escolhido de acordo com o momento e o perfil de quem recebe cria um ponto de contato físico entre a empresa e o cliente.

E isso ganha ainda mais relevância em uma rotina cada vez mais digital.

Entre reuniões online, mensagens, anúncios, e-mails e notificações, receber uma caixa cuidadosamente preparada pode interromper a rotina e criar uma experiência diferente.

O valor não está necessariamente no preço do presente.

Está na sensação de que alguém pensou naquela entrega.

Como integrar ações de gifting à estratégia de marketing e vendas?


Presentear clientes não precisa ficar restrito ao Natal ou às datas comemorativas.

Quando existe uma estratégia por trás da ação, o gifting pode acompanhar diferentes etapas da jornada comercial — da prospecção à fidelização.


Prospecção de clientes


Imagine que sua equipe comercial acabou de realizar uma reunião importante com um potencial cliente.

O caminho tradicional seria enviar um e-mail agradecendo pela conversa e aguardar o próximo contato.

Mas, dependendo do perfil e do valor estratégico daquela conta, existe espaço para criar uma experiência mais marcante.

Um presente personalizado enviado depois da reunião pode reforçar a mensagem comercial, demonstrar atenção e ajudar sua empresa a permanecer na memória daquele prospect.

Essa abordagem também pode ser utilizada em estratégias de Account Based Marketing (ABM), especialmente quando a empresa trabalha com contas estratégicas e deseja desenvolver experiências mais personalizadas ao longo da prospecção.

O objetivo não é “comprar” a atenção do cliente, mas criar um ponto de contato relevante e coerente com a relação que está sendo construída.


Pós-venda e fidelização


Assinar um contrato não deveria significar o fim do relacionamento comercial.

Na verdade, é justamente a partir daí que começa uma das etapas mais importantes: a fidelização.

Uma mensagem de boas-vindas, um kit enviado no início do projeto, um presente no aniversário da parceria ou uma entrega de agradecimento depois de um grande resultado são formas de continuar nutrindo essa relação.

Essas ações demonstram que o cliente continua sendo importante mesmo depois da venda.

E, quando existe consistência nessa experiência, a empresa cria mais oportunidades para fortalecer confiança, estimular recompra e favorecer indicações.


Datas importantes para o cliente


Nem toda ação precisa acontecer em uma data comemorativa tradicional.

Muitas vezes, os melhores momentos para presentear são aqueles que fazem sentido especificamente para aquela relação.

Pode ser:

  • aniversário da empresa cliente;
  • aniversário da parceria;
  • conquista de uma meta;
  • inauguração de uma nova unidade;
  • conclusão de um projeto importante;
  • promoção de um contato estratégico;
  • participação em um evento;
  • renovação de contrato.

Perceba a diferença: em vez de enviar algo simplesmente porque “é uma data de presentear”, a empresa cria uma experiência porque existe um motivo para celebrar aquela relação.

É isso que torna o gifting mais pessoal e menos automático.


Lançamentos de produtos e serviços


O gifting também pode fazer parte de campanhas de lançamento.

Press kits e kits de experiência permitem apresentar produtos, serviços ou novidades de maneira mais sensorial e envolvente.

Em vez de simplesmente comunicar que algo novo chegou, a empresa permite que clientes, parceiros, influenciadores ou outros públicos estratégicos vivenciem o lançamento.

A embalagem, os materiais impressos, os produtos selecionados e a própria sequência de abertura da caixa podem fazer parte da narrativa da campanha.

Eventos e experiências corporativas


Eventos também são oportunidades importantes para ações de gifting.

Um presente pode ser entregue antes do evento, para gerar expectativa; durante, para complementar a experiência; ou depois, como forma de agradecimento.

Convenções, encontros com clientes, workshops, feiras, premiações e eventos de relacionamento podem ganhar uma camada adicional de experiência quando o presente está conectado ao conceito da ação.

Nesse caso, ele deixa de funcionar como um item isolado e passa a fazer parte da comunicação do evento.

O desafio está na operação



A ideia de enviar um kit pode parecer simples.

Na prática, uma ação de gifting envolve diversas etapas.

É preciso selecionar produtos, negociar fornecedores, produzir personalizações, desenvolver embalagens, montar os kits, controlar materiais, organizar endereços e acompanhar entregas.

Quando são dezenas, centenas ou milhares de destinatários, essa operação se torna ainda mais complexa.

E uma experiência que deveria aproximar o cliente pode ter o efeito contrário se o produto chegar atrasado, danificado, com uma personalização incorreta ou no endereço errado.

Por isso, a logística também faz parte da experiência de marca.

Contar com uma operação especializada permite que marketing e vendas concentrem seus esforços na estratégia e no relacionamento, enquanto produção, montagem e distribuição ficam centralizadas.

Como o Gracias ajuda empresas a criar ações de gifting?


Uma ação de gifting envolve muito mais do que escolher produtos.

É preciso transformar um briefing em uma experiência que represente a empresa e, ao mesmo tempo, faça sentido para quem vai receber.

O Gracias desenvolve projetos personalizados de presentes corporativos, acompanhando diferentes etapas da operação.

Isso pode envolver:

  • curadoria de produtos;
  • desenvolvimento de soluções personalizadas;
  • criação de embalagens;
  • personalização dos itens;
  • montagem dos kits;
  • organização da operação;
  • logística para diferentes endereços.

Assim, uma única estratégia pode ser executada de forma consistente mesmo quando envolve diferentes produtos, fornecedores ou destinos.

O objetivo é simples: fazer com que a empresa consiga se concentrar no relacionamento, enquanto o Gracias transforma a ideia em uma experiência pronta para chegar às mãos de quem importa.


Transforme presentes em uma estratégia de relacionamento


Marketing de relacionamento é construído ao longo do tempo.

São os diferentes pontos de contato entre empresa e cliente que ajudam a formar confiança, percepção de valor e proximidade.

O gifting corporativo pode fazer parte dessa construção.

Quando existe estratégia, personalização e um motivo verdadeiro por trás da entrega, o presente deixa de ser apenas um objeto com uma logo.

Ele se transforma em uma experiência.

E experiências relevantes são lembradas.

Seja para conquistar uma conta estratégica, fortalecer o pós-venda, celebrar uma parceria ou lançar um novo produto, o importante é pensar primeiro na relação que a empresa deseja construir — e só depois no que colocar dentro da caixa.

O Gracias ajuda empresas a transformar essas ideias em projetos personalizados, cuidando dos detalhes da criação à entrega.


Quer criar uma ação de gifting para seus clientes?


Conte para o Gracias qual é o público, o momento e o objetivo da sua ação.

Nossa equipe ajuda a desenvolver uma solução personalizada, desde a escolha dos produtos e da embalagem até a montagem e a logística.

Fale com o Gracias e transforme seu próximo presente em uma experiência de marca.


Perguntas frequentes sobre marketing de relacionamento e gifting


P: O que é gifting corporativo?

R: Gifting corporativo é uma estratégia que utiliza presentes e experiências personalizadas para fortalecer o relacionamento de empresas com clientes, prospects, parceiros ou colaboradores. Mais do que distribuir brindes, a proposta é criar uma entrega relevante para determinado público e momento.

P: Qual é a relação entre gifting e marketing de relacionamento?

R: O marketing de relacionamento busca construir vínculos duradouros com clientes. O gifting pode ser utilizado como um dos pontos de contato dessa estratégia, criando experiências de reconhecimento, agradecimento, celebração ou aproximação.

P: Em quais momentos vale a pena enviar presentes para clientes?

R: Prospecção de contas estratégicas, início ou renovação de contratos, pós-venda, aniversários de parceria, lançamentos, eventos, conquistas importantes e datas comemorativas são algumas possibilidades.

P: Presentes corporativos ajudam na fidelização de clientes?

R: Eles podem contribuir para a fidelização quando fazem parte de uma experiência positiva e consistente. O presente demonstra atenção e pode fortalecer a lembrança da marca, mas deve estar conectado a uma estratégia mais ampla de relacionamento e experiência do cliente.

P: Qual a diferença entre brinde promocional e gifting corporativo?

R: Brindes promocionais normalmente são utilizados em ações de maior escala e exposição de marca. Já o gifting tende a trabalhar com maior contexto, curadoria e personalização, buscando criar uma experiência específica para quem recebe.

P: Como escolher um presente corporativo?

R: Considere o perfil de quem vai receber, o objetivo da ação, o momento da entrega, o posicionamento da marca e a utilidade ou significado dos produtos escolhidos.

P: Como medir os resultados de uma ação de gifting?

R: Depende do objetivo da campanha. É possível acompanhar reuniões agendadas, oportunidades geradas, respostas, renovações, recompra, indicações, satisfação, engajamento e outros indicadores relacionados à etapa da jornada em que a ação foi realizada.

P: Gifting pode ser utilizado em estratégias de ABM?

R: Sim. Em estratégias de Account Based Marketing, presentes personalizados podem ser utilizados como pontos de contato para contas estratégicas, desde que façam sentido dentro da abordagem comercial e estejam alinhados ao perfil do destinatário.

P: O Gracias cuida da logística dos presentes corporativos?

R: Sim. O Gracias pode centralizar diferentes etapas do projeto, incluindo curadoria, personalização, montagem e logística, de acordo com as necessidades de cada ação.



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